Das neuartige Coronavirus-Pandemie und Shelter-in-Place-Bestellungen haben die Weinindustrie gezwungen, sich auf den digitalen Vertrieb und das digitale Marketing zu konzentrieren. Das Neueste Nielsen Daten zeigen, dass sich der Alkohol-E-Commerce im Vergleich zu dieser Zeit vor einem Jahr mehr als verdoppelt hat. Wein hat den größten Erfolg erzielt und macht fast 70% des gesamten im Bericht erfassten Online-Einzelhandelsumsatzes aus.

Es ist keine Überraschung, dass Weinclubs, die sich zuvor dem Online-Bereich verschrieben hatten, einen deutlichen Anstieg des Geschäfts verzeichneten.

Vor dem Coronavirus war NakedWines.com bereits eines der führenden DTC-Weingeschäfte (Direct-to-Consumer) in den USA. Mit einem Umsatz von 3,2 Milliarden US-Dollar machte der DTC-Versand laut Direct 2019 2019 10,8% aller Einzelhandelsverkäufe von Wein aus To Consumer Wine Shipping Report, veröffentlicht von Sovos ShipCompliant und Wines Vines Analytics. Wie erwartet hat die Umstellung der Verbraucher auf Online-Shopping diese Zahlen erhöht. Um auf dem Laufenden zu bleiben, hat Naked Wines im April 2020 80 neue Stellen eingestellt, darunter Kundenservice, Datentechnologie und Marketing.

'Die Pläne, die wir haben, nutzen unsere Position der Stärke und Größe, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen', sagt Max Miller, neu ernannter Präsident von Naked Wines. 'Wir müssen weiterhin in das investieren und es verbessern.'

Alle Möglichkeiten, Wein online zu kaufen, erklärt

Naked Wines arbeitet direkt mit unabhängigen Winzern zusammen und nutzt die von den Abonnenten bereitgestellten Mittel, um die Weinproduktion, den Verkauf und das Marketing zu unterstützen. Das Wachstum und der Erfolg des Einzelhändlers bedeuten mehr Möglichkeiten für Partner-Winzer.

Das Unternehmen kündigte außerdem kürzlich an, 5 Millionen US-Dollar bereitzustellen, um neue Winzer auf seiner Plattform willkommen zu heißen, insbesondere diejenigen, die von Coronavirus betroffen sind. Die von der Krise Betroffenen werden aufgefordert, Mittel für Naked Wines zu beantragen. “ Seite? ˅ .

'Es war sehr schnell klar, dass die Covid-Pandemie eine Herausforderung darstellen würde', sagt Nick Devlin, CEO von Naked Wines. 'Wir sind in der glücklichen Lage, gut zu handeln und uns verantwortlich zu fühlen. Wir können das, was wir haben - unsere [Engelsinvestoren] und unser Vermögen - nutzen, um guten Winzern zu helfen, die Probleme haben. “

Angebote aus über 90 Kellern / Foto von Oveth Martinez

Der Winzer Matt Parish, dessen Lebenslauf Stationen bei großen Marken wie Beringer, Stags 'Leap Winery und Etude umfasst, sagte, der E-Commerce-Einzelhändler habe ihm nicht nur beim Aufbau seiner unabhängigen Marke geholfen, sondern ihn kontinuierlich in seinem Handwerk weiterentwickelt.

'Engel liefern Bewertungen und Bewertungen, die verwendet werden, um den Erfolg oder das Gegenteil dieses bestimmten Weins zu bewerten', sagt Parish. 'Als Winzer antworte ich täglich auf Kommentare, da ihre Beziehung und Unterstützung sehr wichtig sind.'

Parish glaubt, dass diese Beziehungen ihm bei der aktuellen Marktverschiebung helfen werden.

'DTC- und Online-Verkäufe werden in Zukunft wichtige Kanäle sein', sagt er. „Wir haben in den letzten 10 Jahren in beiden Ländern ein Wachstum verzeichnet, aber Covid hat dieses Phänomen beschleunigt. Ich sehe eine glänzende Zukunft für meine Marke und andere, die gerne online verkauft werden. “

'Wir haben viel Neukundenwachstum gesehen - das ist die große Geschichte', sagt Brian Smith, Mitbegründer und COO von Winc , ein weiteres DTC-Weingeschäft.

Laut Unternehmensvertretern hat der Online-Weinclub, der firmeneigene Weinmarken verkauft, zwischen dem 15. März und dem 4. April einen Anstieg der Neuanmeldungen um 798% im Vergleich zum vorherigen Zeitraum von drei Wochen verzeichnet. Im März hatte Winc 42.266 neue Mitglieder und eine Umsatzsteigerung von 80% gegenüber Februar. Wenn die Zahlen für April vorliegen, rechnet Winc mit 57.500 neuen Mitgliedern und einem sequenziellen Wachstum von etwa 55% gegenüber dem Vormonat.

Das Unternehmen steht jedoch weiterhin vor Herausforderungen. Die Marken von Winc basieren auf Trauben und Wein aus aller Welt.

'Es ist viel besser, Partner persönlich zu besuchen', sagt Smith. 'Es ist weniger effizient, Tankproben in die ganze Welt zu versenden, aber damit sind wir derzeit konfrontiert.'

Glücklicherweise musste Winc keine Verträge neu verhandeln oder kündigen, sondern bestimmte Aufträge nach oben verschieben, um die Nachfrage der Verbraucher zu befriedigen. Der Einzelhändler hat auch seine Abteilungen für Kundenbeziehungen und Lagerhaltung erweitert.

'Wir waren in einem sehr aktiven Modus', sagt Smith. „Die Herausforderungen im Lager und im Mitgliederservice verdoppeln sich. Das mussten wir sofort orientieren, um sicherzustellen, dass wir weiterhin effizient liefern und arbeiten können. “

Weinhändler konzentrieren sich auf Lieferung und Dankbarkeit, während Coronavirus das Geschäft verändert

90+ Keller Das Geschäftsmodell basiert auch auf Partnerschaften mit Weingütern im In- und Ausland. „Wenn wir eng mit diesen Partnern zusammenarbeiten und im Laufe der Zeit Vertrauen aufbauen, können wir uns gegenseitig durch Höhen und Tiefen des Marktes unterstützen, was sich in dieser Zeit als besonders wichtig erwiesen hat“, sagt Kevin Mehra, Gründer / Präsident des Unternehmens.

Im Gegensatz zu Naked Wines oder Winc verkaufen 90+ Cellars ihre eigenen Weine an unabhängige Einzelhändler sowie an Big-Box-Lebensmittelhändler. E-Commerce-Verkäufe werden über Online-Kanäle von Drittanbietern wie Drizly und Instacart abgewickelt.

'Die neue Normalität bedeutet, dass mehr Verbraucher gerne online Alkohol kaufen', sagt Terry Lozoff, Vice President Marketing bei 90+ ​​Cellars. 'Instacart und Drizly sind nicht nur praktisch, sondern auch direkt mit unseren Handelspartnern verbunden.'

Foto von NakedWine

Europäische Mitarbeiter von über 90 Kellern haben einen starken Einfluss erlebt. „Unsere italienischen Partner, die einige unserer beliebtesten Weine wie Prosecco und Pinot Grigio produzieren, wurden von Covid hart getroffen“, sagt Mehra.

Während Coronavirus möglicherweise weitere Herausforderungen mit sich gebracht hat, einschließlich Verzögerungen beim Versand und bei der Abfüllung, konnte das Unternehmen seine Lieferkette in Bewegung halten.

„Zufälligerweise haben wir uns bereits mit [italienischen Lieferanten] sowie unseren französischen Herstellern über aktuelle Tarifprobleme abgestimmt“, sagt Lozoff.

Markt für Getränkealkohol Drizly kürzlich berichtet Ende März explosionsartiges Neukundenwachstum gegenüber dem Vorjahr. Der Umsatz liegt in der Woche vom 26. April um 392% über dem Ausgangswert oder was das Unternehmen für diese Jahreszeit erwartet hätte. Wein macht 39% dieses Umsatzes aus.

Wird sich dieser Trend fortsetzen? Und wie sicher sind diese Online-Plattformen, dass die Kundenbindung über die Tage des Schutzes hinausgehen wird?

'Die Hoffnung besteht darin, die Verbraucher zu sensibilisieren, die zuvor nicht über die Möglichkeit informiert waren, großartigen Wein online zu kaufen, und damit eine Erfahrung von Community und Inhalten zu bieten, die in Geschäften ihresgleichen sucht', sagt Miller von Naked Wines. 'Sobald sie es versuchen, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie langfristige Kunden werden.'