Als Senior Vice President, Chief Marketing and Information Officer für DrinkMo! Der durchschnittliche 12-Stunden-Arbeitstag von Tamara Pattison ist „mit viel Planung gefüllt… Wir sind ein relativ kleines Unternehmen, was die Unternehmenszentrale betrifft. Ein Alleskönner der C-Suite ist eine viel bessere Beschreibung. “

BevMo! ist der Getränkehändler an der Westküste, der derzeit mehr als 160 Geschäfte in Kalifornien, Arizona und im US-Bundesstaat Washington betreibt. Kunden können auch online mit Produkten kaufen, die direkt an ihre Haustür geliefert oder versendet werden.

Sie können das Lächeln in ihrer Stimme hören, als sie erklärt, dass sie „nicht nur für die Markenstrategie und die digitale Ausführung im Voraus verantwortlich ist, sondern als Chief Digital Officer auch für das gesamte Backend, das unsere Unternehmenszentrale unterstützt die Ausführung im Einzelhandel. “

Pattison, eine 46-jährige Mutter von zwei Kindern und ehemalige Führungskraft für digitales Marketing bei Albertsons Unternehmen sieht, dass sich das schnelle Tempo des Wandels im Einzelhandel beschleunigt. Dies gilt insbesondere für Einzelhändler, die als BevMo! tut im Silicon Valley, wo Innovation regiert.

'Dies ist ein wunderbarer Spielplatz', sagte Pattison aus ihrem Büro bei BevMo! Hauptsitz nordöstlich von San Francisco. Dieser Monat markiert ihr zweites Jubiläum beim regionalen Einzelhändler, wo sie „die gesamte Marketing- und Informationstechnologie leiten“ darf.

Es gibt viele Drittanbieter im Bereich Delivery-on-Demand, in dem BevMo! konkurriert. Das Unternehmen 'spielt in den Räumen', die traditionell zu Hause oder im Büro von jemandem geliefert werden, sagte sie. Da dies jedoch Kalifornien ist, haben sie die Technologie genutzt, die es ihnen ermöglicht, eine ordnungsgemäß gekühlte Bestellung an das Auto eines Kunden zu liefern, wenn sie das Geschäft auf dem Weg zu ihrem nächsten Ziel passieren.

Pattison verbringt auch viel Zeit in den Läden, um mit den Verkäufern zu sprechen, 'um herauszufinden, was sie sehen und was sie finden'. Sie spricht auch häufig mit Kunden.

BevMo! Crowdsources seine Private-Label-Angebote durch Einladung ClubBev! Mitglieder für Verkostungen und um ihre Meinung zu äußern. Der Club ist kostenlos und ermöglicht es Kunden, als Erste über spezielle Veröffentlichungen informiert zu werden, und lädt sie zu Verkostungen ein. Sie nutzen ihre Clubkartendatenbank, um Kunden zu fragen, „die unseren Handelsmarkenwein lieben, und sie einzuladen, selbst einzutreten und einige der Produkte zu probieren.“

Wir fragen sie: Würden sie es kaufen? Würden sie es servieren? Würden sie den Preis zahlen? “Die wechselnden Versammlungen ziehen in der Regel 75 bis 100 Menschen in den Regionen San Francisco und East Bay an, und die Teilnehmer lieben die Idee. Sie wissen das wirklich zu schätzen und geben uns Feedback zum Ladenerlebnis sowie die Weine «, sagte sie.

BevMo! Vor kurzem wurde der erste Flug mit 15 von den Kunden ausgewählten Weinen durchgeführt. „Die Ergebnisse haben unsere Erwartungen bei weitem übertroffen“, sagte Pattison.

Es ist die Leidenschaft für das Produkt der Menschen, mit denen sie zusammenarbeitet, und die Fähigkeit, modernste Technologie einzusetzen, die Pattisons Interesse weckt. 'Die Anwendung von Hightech im Einzelhandel ist sehr dynamisch und ich bin ziemlich begeistert.'

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